在汽车销售顾问的日常职场中，沟通，本质就是提问和回答提问。每天，汽车销售顾问都在提问，同时也在回答提问。提问不仅关系到是否能得到答案和解决问题，还展现了一个人的思维方式、思考深度、段位身份和价值观。所以，每个人都要学一些提问的技巧和方法。
一、为什么要提问
提问肯定是有目的的，通常来说我们通过提问主要是为了达到以下目的：
收集信息、资料和数据，获得自己想知道的答案，进而驱动业务决策。最常见的场景就是向专家提问获取行业、竞争对手的信息。
明确工作任务和指示，以便更好地完成目标和指派的任务，防止南辕北辙，偏离方向。最常见的场景就是向老板和上级提问。
明确工作进展和目标达成情况，以便知道业务和项目是否正常运行。最常见的场景就是向下属提问。
展示个人实力和价值，促进双方关系，更好地了解对方的情况。最常见的场景就是面试时向面试官提问。
除此之外，还可以通过提问激发别人的好奇心、吸引别人的关注、对别人形成积极引导等。
二、如何提问
大部分人会觉得提问沟通这类工作是件很艺术化的事情，很难标准化和结构化。而现实情况是，做任何事情，思路清晰、结构清楚是最基本的，只有把最基本的事情做好了，自由发挥、艺术性改变才有意义。如果提问和沟通缺乏结构和条理，再强的艺术性也是很难被别人理解的。
那么如何结构化地进行提问？这里分为4个步骤。
提问的大部分目的是为了明确工作任务或指示，确保自己工作的方向是正确的。
那如何结构化提问？通常按照三段论：用5W2H提问。
· 首先，提问为什么要做这个事情，目的是详细了解背景（Why）。
· 其次，提问希望交付什么样的结果或实现什么样的目标，目的是进一步确认你对任务的理解是否到位（What）。
· 最后，提问如何完成任务的相关信息，包括什么时间交付结果（When）、有哪些部门或人参与（Who）、从哪里获取资源（Where）、预算有多少（How much）？
